6 erros mais comuns quando sua empresa usa IA para automação de vendas
Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades. A icônica frase do Tio Ben, do universo do Homem-Aranha, traduz um alerta às empresas quando o assunto é automação de vendas com inteligência artificial. A combinação dessas tecnologias está em alta, mas muitas empresas ainda falham na hora de colocá-las em prática. É o que demonstra a pesquisa internacional OTRS Spotlight: IT Service Management 2023: 78% das empresas brasileiras já investiram em automação; e 26% destas investiram em sistemas, mas ainda não possuem o conhecimento necessário para utilizá-las.
Júlio Paulilo, CRO da Agendor, ecossistema de soluções para vendas consultivas, ilustra que o uso da IA é como ter superpoderes: ela otimiza a qualificação de leads, automatiza follow-ups, personaliza abordagens e pode agilizar atendimentos com chatbots; mas se não for usada com responsabilidade, pode prejudicar a imagem da empresa ao se tornar invasiva e provocar rejeição à marca.
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